Paslaugų teikimo taisyklės

Pirkimo–pardavimo taisyklės

www.poldaro.com | UAB „Tirnoda“ |

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) skirtos suteikti informaciją apie UAB „Tirnoda“ (toliau – Pardavėjas) ir nustatyti prekių (toliau – Prekės) pardavimo internetinėje parduotuvėje sąlygas asmeniui (toliau – Pirkėjas), įsigyjančiam Prekes.
1.2. Šios Taisyklės taikomos sudarant sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl Prekių pardavimo (toliau – Sutartis). Prieš pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Užbaigdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.
1.3. Vartotojas šiose Taisyklėse – fizinis asmuo, kuris siekia sudaryti ar sudaro Sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Taisyklėse nustatytos specialios vartotojų teisės taikomos Pirkėjui tiek, kiek jis yra Vartotojas.
1.4. Pardavėjas veikia kaip tiesioginis Prekių pardavėjas ir yra Sutarties su Pirkėju šalis. Aplinkybė, kad dalis Prekių yra užsakomos ar įsigyjamos iš tiekėjų tik gavus Pirkėjo užsakymą, nekeičia Pardavėjo statuso ir jo atsakomybės Pirkėjui.
1.5. Šios Taisyklės gali būti keičiamos teisės aktų nustatyta tvarka. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi Sutarties sudarymo metu.

2. Informacija apie Pardavėją

2.1. Šios Taisyklės taikomos įsigyjant Prekes interneto svetainėje www.poldaro.com. Pardavėjas – UAB „Tirnoda“, juridinio asmens kodas 305340230, PVM mokėtojo kodas LT100013400211, adresas: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius. Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre.
2.2. Pardavėjo el. paštas: info@poldaro.com, tel. +370 635 10962. Darbo laikas ir kita aktuali kontaktinė informacija pateikiama internetinės parduotuvės skiltyje „Kontaktai“. Ši informacija turi būti lengvai prieinama Pirkėjui.
2.3. Pretenzijos dėl Prekių, Sutarties vykdymo, pristatymo, grąžinimo, kokybės ar garantijos teikiamos tiesiogiai Pardavėjui šiose Taisyklėse nurodytais kontaktais.

3. Prekės

3.1. Pirkėjo gautų Prekių ir internetinėje parduotuvėje pavaizduotų Prekių atspalviai gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio techninių savybių. Prekė laikoma atitinkančia pasiūlymą, jeigu ji atitinka internetinėje parduotuvėje pateiktą modelį, aprašymą ir kitas esmines savybes.
3.2. Prekės transportavimo pakuotė gali skirtis nuo pakuotės, pavaizduotos internetinėje parduotuvėje, jeigu toks skirtumas nekeičia Prekės savybių, funkcijų ar komplektacijos ir yra susijęs su tinkamu bei saugiu Prekės transportavimu.
3.3. Informacija apie Prekių prieinamumą yra reguliariai atnaujinama. Kadangi dalis Prekių gali būti užsakomos iš tiekėjų tik gavus Pirkėjo užsakymą, išimtiniais atvejais po užsakymo pateikimo gali paaiškėti, kad Prekė nebeprieinama. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo grąžinti sumokėtus pinigus, susitarti dėl papildomo pristatymo termino arba, Pirkėjui aiškiai sutikus, pasiūlo analogišką Prekę. Pirkėjui nesutikus su pasiūlytu sprendimu, atitinkamo užsakymo vykdymas nutraukiamas, o sumokėtos sumos grąžinamos.

4. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

4.1. Internetinėje parduotuvėje Prekes gali įsigyti pilnamečiai fiziniai asmenys ir juridiniai asmenys.
4.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad turi teisę sudaryti Sutartį ir kad jo pateikti duomenys yra teisingi bei išsamūs.
4.3. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformuoja Prekių krepšelį, pateikia užsakymui vykdyti būtinus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis, aiškiai jas patvirtina ir paspaudžia užsakymą bei mokėjimo prievolę patvirtinantį mygtuką. Kai pagal pasirinktą mokėjimo būdą reikalingas išankstinis apmokėjimas, Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs mokėjimo patvirtinimą.
4.4. Sudarius Sutartį, Pardavėjas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia užsakymo ir Sutarties sudarymo patvirtinimą.
4.5. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju jo nurodytu telefono numeriu arba elektroniniu paštu tik tiek, kiek tai būtina Sutarties vykdymui, pristatymui ar su užsakymu susijusiems neaiškumams išspręsti.
4.6. Jeigu Pardavėjas dėl objektyvių priežasčių negali parduoti užsakytos Prekės, jis nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo galimus sprendimus. Pirkėjui nesutikus su kitu sprendimu, užsakymas dėl tokios Prekės nutraukiamas, o sumokėta suma grąžinama nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

5. Taisyklių galiojimas ir keitimas

5.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisyklės, tačiau pakeitimai netaikomi atgaline data jau sudarytoms Sutartims. Kiekvienam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi Sutarties sudarymo metu.

6. Sutarties atsisakymas ir kokybiškų Prekių grąžinimas

6.1. Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės Sutarties teisės aktų nustatyta tvarka.
6.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų Sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę.
6.3. Norėdamas atsisakyti Sutarties, Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą. Tai galima padaryti internetinės parduotuvės skiltyje „PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR SUTARTIES ATSISAKYMAS“, naudojantis svetainėje įdiegta sutarties atsisakymo funkcija arba išsiunčiant aiškų laisvos formos pareiškimą Pardavėjo el. paštu.
6.4. Atsisakęs Sutarties, Vartotojas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui apie Sutarties atsisakymą išsiųsti arba perduoti Prekę Pardavėjui. Prekės grąžinamos UAB „Tirnoda“ adresu V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, arba kitu Pardavėjo aiškiai nurodytu grąžinimo adresu.
6.5. Tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
6.6. Pardavėjas, gavęs pranešimą apie Sutarties atsisakymą, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų grąžina Vartotojui visas pagal Sutartį gautas sumas. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol Prekė grąžinama Pardavėjui arba Vartotojas pateikia įrodymą, kad Prekę išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6.7. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Vartotojas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, nebent Vartotojas aiškiai sutinka dėl kito būdo.
6.8. Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su Preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vien pakuotės atidarymas ar jos pažeidimas savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti Sutarties, tačiau konkrečiomis aplinkybėmis gali būti vertinamas Prekės vertės sumažėjimas.
6.9. Teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant pagal individualius Vartotojo nurodymus pagamintas ar aiškiai jam pritaikytas Prekes, greitai gendančias Prekes, taip pat užplombuotas Prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

7. Prekių pristatymas

7.1. Galimi Prekių pristatymo būdai, pristatymo kaina ir, kai taikoma, numatomas pristatymo terminas Pirkėjui pateikiami internetinėje parduotuvėje prieš užbaigiant užsakymą.
7.2. Pardavėjas organizuoja ir atsako už Prekių pristatymą Pirkėjui pagal Sutartyje sutartas sąlygas.
7.3. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti Prekės sutartu terminu, jis informuoja Pirkėją apie vėlavimą ir, atsižvelgdamas į aplinkybes bei teisės aktų reikalavimus, suderina papildomą pristatymo terminą arba grąžina už nepristatytą Prekę sumokėtas sumas.
7.4. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna Prekę, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

8. Prekių kaina ir pristatymo išlaidos

8.1. Prekių kainos yra tokios, kokios nurodytos internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu. Prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą aiškiai nurodoma galutinė mokėtina suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo ar kitas papildomas išlaidas, jeigu jos taikomos.
8.2. Pateiktam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu Pirkėjui parodyta Prekės kaina ir pristatymo išlaidų dydis.

9. Apmokėjimas

9.1. Už Prekes Pirkėjas gali atsiskaityti internetinėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais, įskaitant elektroninę bankininkystę, banko kortelę arba „Paysera“ paslaugas.
9.2. Kai pasirinktas išankstinis apmokėjimas, Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs mokėjimo patvirtinimą.

10. Pirkėjo ir Pardavėjo pareigos

10.1. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui ir pristatymui vykdyti, bei nedelsdamas informuoti Pardavėją apie esminius jų pasikeitimus.
10.2. Pirkėjas įsipareigoja sąžiningai naudotis internetine parduotuve ir neatlikti veiksmų, galinčių sutrikdyti jos veikimą.
10.3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas Prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse bei teisės aktuose nustatyta tvarka.
10.4. Pardavėjas įsipareigoja tinkamai vykdyti Sutartį, aiškiai ir suprantamai informuoti Pirkėją apie Prekes, kainą, pristatymą, grąžinimą, kokybę ir jo teises, taip pat laikytis visų teisės aktuose ir šiose Taisyklėse nustatytų įsipareigojimų.
10.5. Pardavėjas gerbia Pirkėjo privatumą ir asmens duomenis tvarko pagal taikomus teisės aktus.

11. Prekių kokybė, garantija ir pretenzijos

11.1. Pardavėjas tiesiogiai atsako Pirkėjui už parduotų Prekių atitiktį kokybės reikalavimams, įstatyminės garantijos vykdymą ir su Prekių kokybe susijusių pretenzijų nagrinėjimą.
11.2. Vartotojui taikoma įstatyminė Prekės kokybės garantija teisės aktuose nustatytą laikotarpį. Pirkėjas dėl Prekės trūkumų kreipiasi tiesiogiai į Pardavėją UAB „Tirnoda“ biure arba elektroniniu paštu info@poldaro.com.
11.3. Teikdamas pretenziją Pirkėjas turi pateikti informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą ir Prekę, aprašyti nustatytą trūkumą bei, kai pagrįstai reikalinga, pateikti turimus trūkumą patvirtinančius duomenis ar nuotraukas.
11.4. Kai Vartotojui parduota netinkamos kokybės Prekė, jis pirmiausia turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti Prekę pataisyti arba pakeisti. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais, be kita ko, kai Pardavėjas Prekės nepataiso ar nepakeičia, trūkumas atsiranda pakartotinai, trūkumas yra esminis arba iš aplinkybių aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą trūkumo nepašalins nesukeldamas Vartotojui didelių nepatogumų.
11.5. Garantinis terminas nustatomas pagal Sutarties sudarymo metu galiojančius teisės aktus.
11.6. Pardavėjas į Vartotojo rašytinę pretenziją pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo jos gavimo, jeigu teisės aktai nenustato trumpesnio termino.

12. Atsakomybė

12.1. Šalys už Sutarties pažeidimą atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12.2. Pardavėjas neapriboja ir nepanaikina teisės aktuose nustatytos atsakomybės už Prekių kokybę, Sutarties vykdymą, pristatymą, pinigų grąžinimą ar kitų imperatyvių vartotojo teisių.
12.3. Pirkėjas atsako už jo pateiktų duomenų teisingumą ir už žalą, kurią tiesiogiai sukelia sąmoningai pateikdamas klaidingus duomenis ar neteisėtai naudodamasis internetine parduotuve.

13. Pažeista siunta

13.1. Gavus siuntą rekomenduojama apžiūrėti jos išorinę būklę. Pastebėjus akivaizdžius pakuotės pažeidimus, rekomenduojama juos pažymėti vežėjo pristatymo dokumentuose ir, jei įmanoma, užfiksuoti nuotraukose.

14. Baigiamosios nuostatos ir ginčų sprendimas

14.1. Bet kokiai Sutarčiai, sudaromai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo internetinėje parduotuvėje, taikomos šios Taisyklės ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
14.2. Jokia šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip panaikinanti ar ribojanti imperatyvias Vartotojui teisės aktais suteiktas teises.
14.3. Kilus ginčui Pirkėjas pirmiausia turi teisę raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@poldaro.com ir nurodyti savo reikalavimą.
14.4. Vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, interneto svetainė www.vvtat.lt.
14.5. Šios Taisyklės aiškinamos ir taikomos taip, kad jų nuostatos atitiktų Sutarties sudarymo metu galiojančius imperatyvius Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktų reikalavimus.

Susipažinote ir sutinkate su taisyklėmis? Grįžti į Poldaro pradžią